Cu ce te putem ajuta?
Răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre aplicația MotionFlow, grupate pe teme. Dacă nu găsești ce cauți, scrie-ne — îți răspunde un om, de obicei în cel mult o zi lucrătoare.
Un singur cont peste tot
Același e-mail și aceeași parolă funcționează în aplicație, pe motionflowstudio.com și în fiecare funcție MotionFlow.
Toată afacerea ta în aplicație
Fila Business Suite îți arată tot ce folosești: programări, clienți, sarcini, social media și contul tău.
Trei limbi
Aplicația urmează limba telefonului (engleză, română, maghiară); o poți schimba din Cont.
Primii pași
Am nevoie de un cont?
Poți răsfoi serviciile fără cont. Ca să comanzi, să-ți urmărești comenzile și ofertele sau să-ți conduci afacerea din fila Business Suite, autentifică-te sau creează-ți gratuit un cont cu e-mail, Google, Facebook sau Apple (pe iPhone).
Am deja cont pe site. Mă înregistrez din nou?
Nu. Folosește în aplicație același e-mail și aceeași parolă (sau aceeași autentificare Google / Facebook / Apple). Tot ce ai cumpărat pe site este acolo.
Aplicația este în altă limbă decât vreau.
Aplicația pornește în limba telefonului. Deschide fila Cont și alege engleză, română sau maghiară; contul, e-mailurile și Business Suite urmeaz ă alegerea ta.
Pe ce telefoane merge?
Pe iPhone cu iOS 17 sau mai nou și pe telefoane Android cu Android 8 sau mai nou. Descărcarea aplicației este gratuită.
Business Suite în aplicație
Ce este fila Business Suite?
Este panoul de control al afacerii tale: MotionBook (programări online), MotionCRM (clienți, vânzări, oferte), To-Do (sarcini și proiecte), social media și altele — aceleași ecrane ca pe site, cu autentificare automată.
În Business Suite văd doar „Autentifică-te”.
Suita are nevoie de contul tău. Apasă Autentifică-te, folosește aceleași date ca pe site, și suita se deschide. Dacă nu ai cumpărat încă nicio funcție, suita îți arată cu ce poți începe.
O funcție apare blocată (🔒) în suită.
Funcția respectivă nu face încă parte din abonamentul tău. Deschide-o ca să vezi ce face și cât costă; o poți adăuga într-un minut din contul tău. Tot ce plătești deja este deschis.
Linkul paginii mele de programări nu funcționează.
În suită deschide MotionBook și apasă „Creează-mi pagina” (sau „Deschide pagina mea”). Pagina ta este activă imediat la motionflowstudio.com/motionbook/afacerea-ta. Trimite acest link clienților tăi.
Suita nu se încarcă sau afișează o eroare.
Verifică-ți conexiunea și trage în jos ca să reîmprospătezi. Dacă problema persistă, deconectează-te din fila Cont, autentifică-te din nou și deschide fila Business Suite. Tot nu merge? Scrie-ne cu e-mailul contului și ce vezi pe ecran.
Notificări
Despre ce mă anunță aplicația?
Programări noi și anulate pe pagina ta MotionBook, mementouri pentru sarcini din To-Do și tot ce configurezi în MotionCRM. Când atingi o notificare, se deschide ecranul respectiv în suită.
Nu primesc notificări.
Deschide Setările telefonului → Notificări → MotionFlow și permite-le. Apoi deschide o dată fila Business Suite în timp ce ești autentificat, ca aplicația să-ți înregistreze telefonul. Notificările se trimit doar pentru contul cu care ești autentificat.
Cum opresc notificările?
Dezactivează-le din Setările telefonului → Notificări → MotionFlow. Deconectarea din aplicație le oprește și ea pe telefonul respectiv.
Cont, date și confidențialitate
Cum îmi schimb profilul, fotografia sau datele firmei?
În fila Business Suite apasă „Contul meu”: acolo îți editezi numele, fotografia, firma, telefonul și descrierea, plus datele de facturare. Fila Cont din aplicație arată aceleași lucruri.
Mi-am uitat parola.
Pe ecranul de autentificare apasă „Am uitat parola” și introdu e-mailul. Primești un link pentru o parolă nouă. Dacă nu sosește niciun e-mail, verifică folderul spam sau scrie-ne.
Cum îmi șterg contul?
Fila Cont → Șterge contul, confirmă cu parola. Profilul, comenzile, ofertele și datele afacerii tale (programări, clienți, sarcini, postări) sunt șterse definitiv. Facturile emise către tine se păstrează cât cere legea. Poți și să ne scrii, iar noi îl ștergem pentru tine.
Ce date folosește aplicația?
Doar ce are nevoie contul tău: numele, e-mailul, datele pe care le introduci, comenzile și datele funcțiilor pe care le folosești. Fără urmărire publicitară, fără vânzare de date. Politica de confidențialitate explică totul.
Comenzi, abonamente și facturare
Unde îmi văd comenzile și ofertele?
În filele Comenzi și Oferte. Fiecare comandă arată etapa, plățile și istoricul; o ofertă poate fi acceptată direct de pe telefon.
Cum funcționează abonamentele?
Pachetele Business Suite și funcțiile individuale sunt abonamente lunare, gestionate din contul tău (Business Suite → Contul meu → Abonamente). Le poți schimba sau anula oricând; modificarea se aplică de la următoarea perioadă de facturare.
Am nevoie de o factură.
Pentru fiecare plată primești factura pe e-mail și le găsești pe toate la Contul meu → Comenzi. Completează o singură dată datele de facturare (Contul meu → Date) și apar pe fiecare factură.
Mai ai nevoie de ajutor?
Scrie-ne cu e-mailul contului și o scurtă descriere (o captură de ecran ajută). Răspundem în engleză, română sau maghiară.
support@motionflowstudio.comLuni–vineri, 9:00–18:00 (ora României). Problemele urgente de business primesc răspuns în aceeași zi.