Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: octombrie 2026
Această Politică de confidențialitate explică ce date cu caracter personal colectează MotionFlow Studio atunci când vizitezi acest site sau programezi o discuție, de ce, și ce drepturi ai în legătură cu aceste date. Se aplică site-ului motionflowstudio.com și subpaginilor sale, în toate limbile disponibile.
Cine suntem
MotionFlow Studio este un brand operat de Agencity Video Marketing SRL, o companie înregistrată în România (CUI: 46017850, Nr. Reg. Com.: J31/283/2022), cu sediul social în Sat Bilghez, nr. 109, Com. Nușfalău, Jud. Sălaj, 457261, România — o companie din UE, deci GDPR se aplică integral. Pentru orice întrebare legată de confidențialitate, contactează-ne la oscar@motionflowstudio.com.
Ce date cu caracter personal colectăm și de unde
Colectăm date cu caracter personal prin următoarele canale: formularul de contact și formularul de solicitare a unui proiect (nume, e-mail, telefon, firmă și detaliile proiectului pe care le introduci); programările prin Calendly (nume, e-mail, fus orar și eventualele note); comenzile de pe acest site (nume, e-mail, telefon, datele de facturare cerute de lege — persoană fizică sau firmă, adresă, CUI / cod TVA, țară —, serviciile alese și notele tale); contul de client, dacă îți creezi unul (nume, e-mail, o parolă stocată doar sub formă de hash cu sare, datele de facturare salvate); adresa de e-mail introdusă în timpul comenzii sau într-un popup, chiar dacă nu finalizezi comanda; abonările la newsletter (e-mail, numele dacă îl dai, momentul și locul consimțământului); formularul opțional „ce nu a mers” (motiv, mesaj, telefon); și formularul nostru de generare de lead-uri de pe TikTok (nume, e-mail, firmă, răspunsurile tale și dacă ai fost de acord cu comunicările de marketing). Datele cardului se introduc doar pe pagina de plată Stripe și nu ajung niciodată pe serverele noastre.
De ce le colectăm
Răspunsul la o solicitare sau pregătirea unei oferte: interes legitim și demersuri făcute la cererea ta înainte de încheierea unui contract. Procesarea și livrarea unei comenzi, încasarea plății și emiterea facturii: executarea unui contract și obligații legale (legislația contabilă și fiscală). Contul tău de client: executarea unui contract și cererea ta. Salvarea selecției pe e-mail și e-mailurile de reamintire despre o comandă neterminată: consimțământul tău (căsuța de reamintire din comandă sau acordul din popup), pe care îl poți retrage oricând. Newsletter și alte e-mailuri de marketing: consimțământul tău explicit și separat. Urmărirea unei oferte pe care ai cerut-o: interesul nostru legitim de a răspunde cererii tale — se încheie când răspunzi sau ne ceri să ne oprim. Statistici anonime și securitate: interes legitim.
Comenzi și plăți
Când comanzi, folosim datele de mai sus pentru a livra serviciul și a emite factura. Plățile sunt procesate de Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd. și Stripe, Inc.) pe pagina lor securizată: primim confirmarea plății și detalii limitate (precum numele și e-mailul date lui Stripe și țara), niciodată numărul complet al cardului. Evidențele comenzilor, plăților și facturilor se păstrează cât cer legislația contabilă și fiscală din România (în general până la 10 ani), chiar dacă îți ștergi ulterior contul.
Cont de client
Contul este opțional — poți comanda oricând ca vizitator, caz în care nu se creează niciun cont. Un cont păstrează numele, e-mailul, datele de facturare salvate și istoricul comenzilor, pentru a comanda mai repede și a-ți urmări comenzile. Parolele sunt stocate doar sub formă de hash cu sare. Un cookie de sesiune strict necesar te menține autentificat. Îți poți modifica datele sau șterge contul singur, din „Cont”; ștergerea elimină profilul, iar evidențele de comenzi și facturi cerute de lege rămân, fără legătura cu contul.
Comenzi neterminate și reamintiri
Datele introduse în timpul comenzii se salvează pe serverul nostru, ca să poți reveni și continua și ca să te putem ajuta dacă ceva nu a mers; odată ce ai introdus o adresă de e-mail validă, te adăugăm în CRM-ul nostru ca solicitare (lead). Dacă bifezi căsuța de reamintire (sau îți salvezi selecția pe e-mail în popup), îți putem trimite până la trei e-mailuri de reamintire în câteva zile — după aproximativ 1 oră, 1 zi și 3 zile — cu un link pentru continuare, un formular scurt prin care ne spui ce nu a mers și un link pentru a programa un apel video gratuit. Reamintirile se opresc când comanzi, ceri ajutor, te dezabonezi sau după 14 zile. Dacă nu bifezi căsuța, nu trimitem e-mailuri de reamintire.
Newsletter și popupuri
Când te abonezi — de exemplu prin popupul care poate apărea când vrei să părăsești site-ul — păstrăm e-mailul tău, numele dacă îl dai, momentul și locul consimțământului și îți trimitem un e-mail de bun venit și noutăți ocazionale despre automatizare, site-uri și AI. Fiecare e-mail are un link de dezabonare și antet de dezabonare cu un singur clic; ulterior păstrăm doar o notă de a nu-ți mai scrie. Popupul apare cel mult o dată pe vizită și nu mai apare 24 de ore (vizitatori cu o selecție) sau 7 zile (newsletter) după ce l-ai închis; acest lucru este reținut în browserul tău (local storage).
Statistici și cookie-uri
Măsurăm vizitele noi înșine, fără instrumente terțe: afișări anonime de pagini și pașii procesului de comandă, legate de un identificator aleatoriu care există doar în fila browserului (nu este un cookie), împreună cu pagina, limba, tipul dispozitivului (telefon, tabletă sau desktop), site-ul de proveniență, parametrii de campanie, numele platformei de publicitate când vii de pe o reclamă (nu și identificatorul clicului) și țara ta, dedusă din fusul orar al browserului. Când plasezi o comandă, numărul comenzii este legat de această vizită, ca să vedem ce canale aduc comenzi. Împreună cu aceste statistici nu se stochează adresa IP, nume sau e-mail și respectăm semnalele „Do Not Track” și „Global Privacy Control” ale browserului. Nu folosim pixeli publicitari sau analize terțe. Folosim doar stocare strict necesară: un cookie de sesiune când te autentifici (în cont sau, pentru administratori, în zona de administrare) și stocarea browserului pentru tema aleasă, selecția curentă și preferințele popupurilor. Vom cere consimțământul tău înainte de a introduce orice urmărire comportamentală, precum analiza clicurilor sau a mișcării mouse-ului.
Cine altcineva procesează aceste date
Stripe procesează plățile online. Calendly, Inc. procesează detaliile programărilor conform propriei politici de confidențialitate de la calendly.com/privacy. Hostinger găzduiește site-ul și baza de date și livrează e-mailurile noastre. TikTok păstrează inițial în propriile sisteme orice formular de lead înainte ca acesta să ajungă la noi. Unii dintre acești furnizori se află în afara UE/SEE (de ex. în Statele Unite) — în acest caz ne bazăm pe garanțiile pe care furnizorii le pun în aplicare pentru transferurile internaționale, precum clauzele contractuale standard; vezi documentația proprie a fiecărui furnizor pentru detalii.
Găzduire și jurnale de server
Acest site este găzduit de Hostinger, cu servere situate în Uniunea Europeană. Ca în cazul aproape oricărei găzduiri web, jurnalele tehnice standard (precum adresa IP, tipul de browser și orele de acces) pot fi înregistrate automat în scopuri de securitate și depanare. Nu folosim aceste date pentru urmărire sau profilare.
Cât timp păstrăm datele tale
Evidențele comenzilor, plăților și facturilor: cât cer legislația contabilă și fiscală din România (în general până la 10 ani). Datele contului: până îți ștergi contul. Datele solicitărilor și ale lead-urilor, inclusiv comenzile neterminate: doar cât este necesar pentru a răspunde și a urmări, sau până ne ceri să le ștergem. TikTok însuși păstrează formularele de lead în propriile sisteme 90 de zile de la colectare. Datele de marketing prin e-mail: până te dezabonezi (apoi păstrăm doar nota de a nu-ți scrie) sau ne ceri să le ștergem. Datele programărilor se păstrează conform politicii proprii a Calendly.
Drepturile tale
Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor al UE (GDPR), ai dreptul de a accesa, corecta sau șterge datele tale cu caracter personal; de a restricționa sau a te opune prelucrării lor; la portabilitatea datelor; și de a-ți retrage consimțământul oricând, în special pentru e-mailurile de marketing. Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, contactează-ne la oscar@motionflowstudio.com. Ai, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP, www.dataprotection.ro), sau la autoritatea de supraveghere din țara ta de reședință. Fiecare e-mail de marketing are un link de dezabonare, iar contul îl poți șterge oricând din „Cont”.
Copii
Serviciile noastre nu se adresează persoanelor sub 16 ani, iar noi nu colectăm cu bună știință date de la acestea. Dacă crezi că un minor ne-a furnizat date cu caracter personal, contactează-ne și le vom elimina.
Modificări ale acestei politici
Este posibil să actualizăm periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta schimbări în practicile noastre sau în cerințele legale. Data „ultima actualizare” din partea de sus a paginii reflectă cea mai recentă revizuire.
Contact
Întrebările despre această politică sau despre datele tale pot fi trimise la oscar@motionflowstudio.com.