Cégre szabott AI asszisztensek és intelligens tudásbázisok

Milyen területekre és feladatokra használható a rendszer?

• Weboldalba ágyazott ügyfélszolgálati asszisztens

  • Látogatók és potenciális vevők azonnali, 0–24 órás tájékoztatása a weboldalon egy diszkrét chatablakban.
  • Válaszadás a gyakori termékkel, szolgáltatással, árazással, szállítási feltételekkel kapcsolatos kérdésekre a hivatalos leírásaid alapján.
  • Elérhetőségek és érdeklődői adatok bekérése (leadgyűjtés), majd továbbítása e-mailben vagy CRM-be.
• Belső munkatársi tudásbázis (Onboarding és operatív segítség)

  • Új belépők betanítását és a napi munkát segítő belső asszisztens (pl. Slack, Discord vagy webes felületen).
  • Keresés és válaszadás belső szabályzatokból, folyamatleírásokból (SOP), technikai dokumentációból vagy oktatóanyagokból.
  • Nem kell a kollégáknak órákig keresgélniük a megosztott mappákban; az asszisztens másodpercek alatt pontos forrásmegjelöléssel ad választ.
• Dokumentum- és e-mail előfeldolgozás

  • Beérkező ügyfélkérések, űrlapkitöltések vagy e-mailek automatikus elemzése és kategorizálása az AI segítségével.
  • Tervezett válaszpiszkozatok automatikus legenerálása az emberi munkatárs számára jóváhagyásra.

Hogyan épül fel technikailag a megoldás?

• Adatforrások feldolgozása: A meglévő PDF-ek, Notion oldalak, Word fájlok, Google Dokumentumok vagy weboldal-linkek strukturált előkészítése és indexelése (vektoradatbázisba rendezése).
• AI modellek illesztése: Megbízható nyelvi modellek (Gemini, OpenAI GPT, Anthropic Claude vagy nyílt forráskódú modellek) biztonságos API-kapcsolata.
• Szigorú viselkedési szabályok (Guardrails): Pontos rendszerutasítások beállítása arra vonatkozóan, hogy az asszisztens milyen hangnemben kommunikáljon, és mit tegyen, ha egy kérdésre nincs adat a céges anyagokban (nem talál ki választ, hanem jelzi a hiányt, vagy emberi ügyintézőhöz irányít).
• Felület kialakítása: Beágyazható, reszponzív webes widget a meglévő oldaladra illeszkedő színekkel, vagy zárt belső felület a csapat számára.

A kivitelezés lépései

• Anyagok áttekintése: Átvizsgáljuk a rendelkezésre álló céges tudásanyagot és tisztázzuk az asszisztens pontos feladatkörét, határait.
• Adatbázis felépítése és indexelés: Strukturálom a szövegeket, kialakítom a keresési mechanizmust.
• Logika és prompt engineering: Beállítom a viselkedési szabályokat, válaszsablonokat és a tiltott témaköröket.
• Tesztelés és finomhangolás: Több tucat valós tesztkérdéssel és szélsőséges esettel tesztelem a választ, hogy a pontosság garantált legyen.
• Beillesztés és átadás: Elhelyezzük az asszisztenst a kívánt weboldalon vagy csatornán, és átadom a működtetéshez szükséges tudnivalókat.

Mit tartalmaz az átadás?

• A működőképes, tesztelt AI asszisztenst a megadott felületre beépítve.
• A feltöltött és optimalizált céges tudásbázist.
• Felügyeletet az első éles napokban, a válaszok minőségének ellenőrzésére.
• Rövid útmutatót arról, hogyan tudod a jövőben frissíteni vagy bővíteni az alapul szolgáló dokumentumokat.
• A csapat betanítását, a precíz használathoz.

Munkavégzés és elszámolás

• Fix projektár: A tanítandó anyag mennyisége és a kívánt funkciók alapján előre egyeztetett fix összegben dolgozunk.
• Korrekt szabadúszói hozzáállás: A cél egy valós segítséget nyújtó, üzembiztos eszköz átadása. Ha a pontos válaszok beállítása miatt alaposabb tesztelésre van szükség, a ráfordított extra idő nem növeli a megállapodott árat.
• Előfeltétel: Az AI modell közvetlen API-használati költségét (amely a lekérdezések száma után fizetendő, általában minimális havi összeg) a megbízó saját fiókján keresztül rendezi a szolgáltató felé; a fiók létrehozásában és a keretek beállításában segítek.

Opcionális kiegészítők

Az árak az XProjekten megjelenített kiegészítő díjak.

• Alap weboldal AI asszisztens (GYIK & Leadgyűjtés)

  Az AI automatikusan felismeri a látogató nyelvét, és azonos minőségben válaszol a feltöltött magyar céges tudásbázis alapján.

  18 000 Ft

• Időpontfoglaló rendszer bekötése (Calendly / Cal.com)

  Az asszisztens a beszélgetés megfelelő pontján felajánlja a szabad időpontokat, és közvetlenül átadja az interaktív foglalási linket.

  15 000 Ft

• Automatikus leadküldés CRM-be vagy Google Sheets-be

  Az AI által begyűjtött adatokat (név, e-mail, igény leírása) a rendszer azonnal továbbítja a kiválasztott táblázatba vagy CRM-be.

  16 000 Ft

• Slack vagy Discord integráció (belső csapatasszisztens)

  Az asszisztens bekötése a belső munkahelyi felületre, hogy a kollégák közvetlenül a céges csevegőben kérdezhessenek a belső anyagról.

  25 000 Ft

• Nyers céges dokumentumok előkészítése és formázása

  Meglévő, strukturálatlan PDF-ek, jegyzetek és leírások átnézése, letisztítása és AI-barát formátumba rendezése a pontos válaszokért.

  22 000 Ft

• Beszélgetési naplók és kérdés-analitika konfiguráció

  Átlátható felület a lezajlott csevegések visszanézésére, a látogatók gyakori problémáinak és a még hiányzó adatoknak a feltérképezésére.

  14 000 Ft

• 30 napos prompt-finomhangolás és működési felügyelet

  Az indulást követő egy hónapban figyelemmel kísérem a valós kérdéseket, és szükség esetén pontosítom a szabályokat a még jobb válaszokért.

  24 000 Ft

Gyakori kérdések